我店铺被恶意投诉了，关于发票问题

忽忘我 · 发表于 2016-3-25 14:59:48

周五下午看到有2个投诉，都是发票问题，由于我司的客服没有接受过专业的培训，当时就想着买28元钱的商品，打好8折也就是22.4元，还有公司财务制度也很严谨，要等顾客收到货点确认以后才可以开发票，这2个订单的留的电话号码都是假的，都是先付款，再申请退款，所以都是没有发货成功的2笔订单，这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分

9001602260000176和

9001602260000274投诉编号

1474759305624292

和

1657909303752203

订单编号

还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号，所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里，由于是新人，所以很多对话不敢上传，怕又违规了

2016-02-26

linlin 14:48:22

亲，您好

linlin 14:48:34

我刚了解了事情的过程

linlin 14:48:41

先跟您道歉

linlin 14:48:51

您能给我一个手机号吗

linlin 14:49:01

让我在电话里跟您沟通

白井花神的售后 14:49:03

封口费4千

白井花神的售后 14:49:22

电话的没有

备注：我是一个新人所以很多规则都不懂，恳求小二为我们做主啊，这里也是第一次来，也是天猫客服告诉我的，真心觉得天猫客服都和优秀，给我们指引了方向。

xuhansheng1 · 发表于 2016-3-31 23:40:29

来荷塘月色论坛，学到了很多！

杨学宁 · 发表于 2016-4-1 01:50:37

不往今生 · 发表于 2016-4-1 22:41:57

11111111111111111

溡尚寶寶【猫猫 · 发表于 2016-4-6 12:44:41

大家多多发帖分享，才能共同进步

左耳家的 · 发表于 2016-4-6 13:11:21

现在天猫说了，这种打假人的80%投诉不成立，

yangfei5161014 · 发表于 2016-4-6 13:31:23

何止没培训好啊高压线我都觉得你没跟他们说清楚啊！

天灵灵地灵灵 · 发表于 2016-4-6 13:33:44

天灵灵地灵灵

fczcts · 发表于 2016-4-6 13:37:02

骗子太多了，哈哈

fczcts · 发表于 2016-4-6 13:37:22

骗子太多了，淘宝不好做啊

yyb1214 · 发表于 2016-4-6 14:19:19

没看懂，你都说是付款后马上退款没发货成功的订单，又何来敲诈发票一说，直接同意退款交易就关闭了，还是你没介绍清楚经过

1070254250 · 发表于 2016-4-6 14:49:05

这个是抓住天猫规则来投诉的留好跟它的旺旺一定要旺旺联系记录交给淘宝小二说是恶意投诉的这种骗子很早就有了之前天猫很多中招了现在淘宝很英明的一般不会让骗子得逞的

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