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初次发帖,颇有些手生,以前做过很多分享但几乎没有以帖子的形式,所以不知道该从何说起,适逢近日各方反映抓sd抓的很厉害,被封店的,扣分的,降权的,订单清洗的……真是哀鸿遍野,所以决定就从sd说起吧。
其实淘宝抓sd不只是做给央视看的,这背后涉及到很多很多的东西,在座如果有学过经济学的一定可以比我看得更透,我们说切合中小卖家利益的事情,sd查成这种程度,基本就如标题写的,sd的时代要结束了。其实很早就有人在说这个事了,只是大家没有被查,就像病人的病痛没有很严重所以有时候懒得去吃药一样,对于淘宝来说,它面临流量外流的问题已经不是一天两天,很多小卖家产品质量跟不上,服务跟不上,客户体验差,造成如今你们打开自己手机的应用管理去下载排行看购物软件,美丽说、唯品会、蘑菇街、楚楚街、京东等APP下载量都不低于3000万了吧?还只是你的那个版本的应用管理,各种手机加起来预计超过两亿,淘宝想留人,怎么办?只能大浪淘沙,留下金子。
很多人说,淘宝治理sd不能只堵不疏,这是在自取灭亡,我想说,这种人不适合商业,虽说无奸不商,但长久的商业一定是建立在诚信的基础上,只有这样,淘宝才能把客户留下来,买家不傻,靠欺骗能做的只是一锤子买卖,这也就解释了老客户的权重为什么增加到如今这地步,而sd被打击成这个样子。
前面废话了这么多,那么小卖家要如何去适应淘宝这种变化呢?
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我自己在用的一个办法就是圈老客户圈粉丝。首先去计算成本,以前刷100单比如我需要1000元,如今我让出这1000块钱的利润给老客户,通过免单送,半价送等方式,让老客户去“体验新品”,然后以评价的方式让他们给出反馈“以便我们做出改进”。至于1000块钱能刷多少,看你类目而定,我自己建的是QQ群,从第一个客户现在已经积累了400多客户,而且这种人权重非常高,甚至在千人千面中你的新品是没有定位的,你的老客户去购买就给你的新品打上了标签,淘宝会推送的。
小卖家的优势在哪里?就是有大把的时间,我见过好多人一天不开张就整整在群里扯淡一天的,把你的时间用在你的老客户身上,我想会更有意义。那么我的老客户积累到10个20个的时候,我就会让他们去分享,他们的朋友来我也是会做一定的让利的,这样新客户就来了,你的老客户愿不愿意去为你做这些,完全取决于你的产品质量跟服务体验,所以,我想,就论在沟通交流方面,我自认不如那些天天扯淡的人。有时候小卖家不是做不好,更多在于眼高手低吧,知道了方法却懒得去落实。)
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