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[其他] 做淘宝电商,你要是碰了这些红线,就玩完了

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smalltree 发表于 2016-9-11 19:57:22 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
做网销这么久了,总会有一些人惦记着如何可以走捷径,迅速的上路。所有我们也知道买家朋友们做起来的原因有千千万,但是我们都知道不管如何努力,一个失误就能是致命的一击,当然今天不是给你说如何做淘宝一夜爆富。
淘宝是一个平台,制定的规则是维护平台的和谐发展,作为参与者我们要有很多规则要去遵循。


一、售假不能碰
阿里在上市后,淘宝网对于假货的打击越发强烈,只要是售假处罚就会造成:自然流量基本就会断流,然后一年之内(延顺一年)自然流量起来的可能性基本全无。而且在淘宝网上的勒索非诚的多,诱导你说是高仿的,或者是收货后再申请售后,一般只能忍气吞声破财消灾,就算是申诉,也会造成申诉失败。
另外还有一些卖家,为了获取到高流量,经常会做的事情是卖产品不是A品牌,但是为了流量就会加上这个品牌属性,现在这种情况也会被检测或者判定为售假。


二、sd不能碰
在上市之前,对于sd,淘宝是松一阵紧一阵。不过自从上市之后,那严打算是一发不可收拾,而且在抓的虚假交易里,大概还有20%的真实交易被误抓。所以,现在的sd算是一个高风险的行为了。


不过淘宝也发现了自己误抓的很多,所以虽然说是降权一个月,不过只要你有真是流量,很多都是几天就放出来的。但是对于小卖家来说,不刷就是等死。所以现在也出现了很多变种刷法,比如借助撸团的免单活动(好评全额返现)来实现变相sd

三、盗图不能做
这个是一些小卖家普遍的存在的问题。这个问题表面影响不大,但是如果完全的照抄会很严重影响我们的主图点击率转化率。这个对于小卖家来说是致命。

淘宝的找同款,会让流失大量的流量。所以,就算我们抄图的话,主图的色系是一定要改的,这是非常重要的的。
而且,随着现在网络诈骗的越来越多,这块也成了一个重灾区。好多人开始故意的去筛选,然后去投诉盗图。然后……,然后大家都知道的。

四、广告发极限词不要碰
极限词大家现在应该都知道,广告法对于极限词的惩罚如下:极限用语最低处罚20万元。那么什么是极限词,如下(小编写过一篇关于广告极限词,有兴趣的可以查看下):
“国家级、世界级、最高级、最佳、最大、唯一、首个、首选、最好、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最新技术、最先进科学、国际级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(No.1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能”。
大致整理了一下,带有“最、一、级/极、首/家/国”等前缀或者后缀的词汇,都有可能被解释为绝对化用语,进而撞在新《广告法》的枪口上,注意是有可能,而不是一定。
不说工商部门的行政处罚,淘宝的处罚如下:

所以淘宝的处罚不可怕,可怕还是那些网络诈骗。所以,没办法,只要是标题、主图、详情页有涉及到字眼,一定要删除,不然你会非常头疼。

五、忽视客户体验不能做
很多人认为,淘宝有了流量之后一切就都水到渠成了。事实淘宝客服销售技巧很重要,客服可不是和客户聊聊天就可以了,刚开始弄淘宝的时候,我也是这么认为的,但是随着时间的推移,再加上自己的实战经验,我越发觉得其实不然,跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。
而且淘宝上50%以上的中差评都是和客户有关,如果客户能够用技巧妥善处理的话是不会发生的。而且店铺权重的很多指标的降低都是与客户技巧相关的,比如:退款率、售后等等。我这里有个淘宝TOP10卖家内部的培训技巧,共计7个模块,客服学习培训必备的,想要更多可以加我微信,标注:卖家网,联系方式在文章末,可以免费送你。
下面简单的说一下售前客服接待流程的9个环节:
1、欢迎语:要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。
2、明确客户需求:解答疑问、推荐款式。
3、活动告知:推荐客户参与店铺活动,通过活动引导非强意愿客户购买。
4、关联推荐:主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导,提升客单价。
5、下单行为跟进:根据客户是否下单,如一段时间没有下单,需要回访。
6、确认收货地址,附加催款:客户下单后跟客户核对收货地址,推送知识,引导付款。
7、推送关注型优惠:邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺等,告知好处。
8、告别语:请求客户关注收货后给店铺好评,并告知售后问题出口。
9、整理客户信息进行记录:对服务过程中获取到的客户信息进行记录,为客户回购助攻。


六、牛皮癣不能加
随着手淘流量的占比越来越大,淘宝的一些设计越来越迎合手机端的习惯。所以牛皮癣越来越不能在主图上体现,尤其是手淘首页的流量,都是白底的。
当然,如果你的类目普遍都是牛皮癣就无所谓了,如下图:

如果你的牛皮癣很厉害,那么也就相当于放弃了手淘很大一部分流量,尤其是手淘首页猜你喜欢的推荐。
以上高压线你不去触及,淘宝就给你一个相对合理的展现的。当然,如果想要获取流量扶持还需要你去做更多的工作。










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2#
zcy2zcy 发表于 2016-9-13 12:24:08 | 只看该作者
进来学习学习
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3#
安杰丽韩日妆 发表于 2016-9-17 01:04:22 手机荷塘月色 | 只看该作者
很好!
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4#
港行货 发表于 2017-1-11 14:24:15 | 只看该作者
真的牛,双手赞成,谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家
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5#
港行货 发表于 2017-1-11 15:05:55 | 只看该作者
真的牛,双手赞成,谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家
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6#
港行货 发表于 2017-1-11 15:47:35 | 只看该作者
感觉有用,谢谢了
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7#
港行货 发表于 2017-1-11 16:29:15 | 只看该作者
哈哈...以后不用愁了!!用过后才知道,原来效果不错!
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8#
港行货 发表于 2017-1-11 17:10:55 | 只看该作者
真的牛,双手赞成,谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家
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9#
港行货 发表于 2017-1-11 17:52:35 | 只看该作者
楼主,想跟你请教个问题
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10#
港行货 发表于 2017-1-11 18:34:15 | 只看该作者
感觉有用,谢谢了
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11#
港行货 发表于 2017-1-11 19:15:55 | 只看该作者
真的牛,双手赞成,谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家
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12#
港行货 发表于 2017-1-11 19:57:35 | 只看该作者
楼主,想跟你请教个问题
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