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淘宝客服与客户之间有着最直接的沟通，必要认为他们的工作很简单，这里面可是有很多门道。 g* P- _+ p+ l+ y+ M0 y" Q
我们知道客服的态度一定要好，那么想要做一个成功的客服以下的十点需要注意：
$ U- L" ^& u% H! A% I
" _' k/ G% e0 K5 H9 n5 y+ ~' ]
! U6 S( B9 `5 h( r! w0 b(1)忌争辩;
1 R" W! U, U# W: L! r8 D(2)忌质问;
, C0 P+ G/ c# w. Q4 U' v8 R ~4 S(3)忌命令;) U- r. U* V/ N: B& A5 c/ {+ b
(4)忌炫耀;; V; s z4 {& f4 V( m0 b% ^' Q
(5)忌直白;
# ]+ M* K/ v( L# h- N' k(6)忌批评;
. d. X( u3 A0 Y+ ~, V$ m7 @2 a( A(7)忌过度专业;: O- {1 L! m2 Z% Q! q+ {. L- w* ?
(8)忌独白;
. E T; q+ ^1 V& R& M2 y, ?2 @(9)忌冷谈;! L$ @" ]) t1 \, `( w# D7 l* d
(10)忌生硬。
2 ]1 Q( F8 X; h% Y3 P! n, X- t/ V! u/ a8 P; L! B
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