双11之前该做些什么？不要盲目！看看我的计划书

我没啥特长就是 · 发表于 2016-10-23 22:57:50

不知不觉中一年一度的双十一购物狂欢节有要到来了，相信很多店家都已经在筹备中，不打无准备之战，我们要未雨绸缪，知己知彼方能百战不殆。每一年的双11都是淘宝、天猫等众多商家必争之日。所以要备战迎接挑战。双11大促节的无硝烟战争，需总结往年双十一经验，结合2016阿里新规则，从而推出2016年双11运营推广策略，跟大家分享在2016年如何玩转双11大促，成为大赢家!

正文：

不知不觉中一年一度的双十一购物狂欢节有要到来了，相信很多店家都已经在筹备中，不打无准备之战，我们要未雨绸缪，知己知彼方能百战不殆。每一年的双11都是淘宝、天猫等众多商家必争之日。所以要备战迎接挑战。双11大促节的无硝烟战争，需总结往年双十一经验，结合2016阿里新规则，从而推出2016年双11运营推广策略，跟大家分享在2016年如何玩转双11大促，成为大赢家!

一、定好目标，步步为营

战前思考：

作为老板，做双十一你们想要的是什么?利润?销售额?还是锻炼团队?

目标设定：

了解以下内容后才可以做好双十一的目标：

1.去年做了多少?

2.今年想做多少?

3.那些货品来支撑今年的销售额目标?

4.制定出来的这个销售额需要多少流量?

5.流量怎么来?

6.付费占多少?免费的又占多少?

二、总目标业绩设定

分析店铺数据，行业数据及历年双11数据，为双11设定一个目标。

目标倍率(到底是平时的几倍?)

①则：可实现性，有压力感，大于预期额；

②依据：15年上半年业绩增长幅度。

三、目标分解

设定完了目标，要进行流量分解，完成双11流量预估。

双11流量=店铺流量(老客户+其他日常流量)+活动流量(会场)+推广流量。

1、按时间段进行目标分解；

2、根据品类进行分解；

3、针对品类在分解。

四、前期预热，重中之重

1、预热前期(10.8-10.31)

预热前期的目标有两个：

(1)开展循序渐进的老客户关怀，逐步唤醒客户的品牌记忆；

(2)引入店铺互动玩法，传递定期活动的讯息，让丰富好玩的互动吸引新老客不断店铺。

淘短链——快速提升短信营销转化率!

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10月份时，我们就需要通过各种活动或者节假日去逐步唤醒我们的老客户了。在触达客户方面，今年除了短信，我们还有淘短链和支付宝红包可以玩。淘短链是官方今年推出的手淘店铺引流神器，卖家可以结合店铺的预热活动，在短信中加入淘短链，让消费者可以点击短链后直接进入到您手淘中的店铺页面中分享有礼——无线社交引流神器!

在预热前期，让我们的店铺和商品获得最大限度的曝光是我们追求的目标之一。今年大家还可以使用官方的免费互动应用“分享有礼”来获得商品的曝光。

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卖家只要在预热前期的预热任务中设置了分享有礼活动，被设置了活动的商品的详情页面中的分享入口处就会增加一个“分享有礼”的红包样式，可以吸引到消费者去做分享。消费者可以将宝贝分享到微信、支付宝、QQ等社交媒体中，为我们的店铺宝贝引流。

四、预热高潮，全力以赴

预热高潮阶段的两个目标：1预热互动，不断引导消费者领取优惠券、收藏与加购物车，预优化双十一流量；2对预热期所沉淀的客户进行活动预通知，强化客户的活动印象。

前期的预热已经为店铺积累了人气，这时候就需要更进一步，通过店铺内的活动，不断去引导消费者收藏双十一商品、加购物车和领取优惠券，让这些流量都变成具有双十一巨大转化潜力的优质流量。

为了达到这个目标，我们一方面需要结合各种互动玩法去引导消费者。

五、人员分工，有条不紊

1、准备期

（1）营运做好活动推广安排。包括营业额预估和转化率预估，流量拆分，并根据需要的流量安排活动的预算和投放安排；

（2）钻展需要作出图片需求表，并安排美工做好图片并上传审核，同时出好人群和定位，主要以老客户和潜客为主，因为产品的复购率比较高，根据以往投放的效果选取合适的投放展位，可以投放站外；

（3）直通车也需要做好图片以及计划的设置；

（4）微淘和微信公众号需编写好文案以及图片，名写好公众账号的文章，可以做一个微信转发抽奖的小活动；

（5）美工做好页面交由营运安排上架；

（6）营运做好产品的上架，活动优惠券的设置，页面的跟换.同时安排好客服等相关事宜；

2、预热期

1、钻展进行投放，并时刻观察展现点击和花费，并进行调整，根据活动时间和店铺安排，合理安排投放力度；

2、直通车进行预热投放，可在活动产品的主图上加上活动信息。并选好人群和定位实时调整。时间段参考钻展；

3、微淘和微信公众号发送之前编辑好的文章，微信公众号注意筛选留言和进行回复，并做好转发抽奖的相关事宜；

4、营运需要及时调整主页主页，店铺装修，设置好宝贝上架，价格调整，优惠券等。

3、活动期

1、钻展和直通车加大投放，并根据预热效果进行调整，并实时关注消耗、点击、cpc等数据进行调整；

2、营运设置好页面，优惠券价格和宝贝上下架等。检查页面和促销，跟进活动效果；

3、客服及时回复，做好客户答疑和导购。

六、活动后维护

1、钻展以及直通车降低花费，暂停活动计划。投放日常计划。更换图片和人群等；

2、营运撤掉活动页面，去除优惠券，修改宝贝价格；

3、客户做好售后工作，及时回复客户询问。修改快捷回复，物流，发货时间等。

七、活动后及时维护好客户，做好总结

活动结束后我们除了收获大把大把的钞票，更值得重视的是引流的客户。我们必须做好客户的二次转化，让大促的每一滴流量价值最大化。

1.老客户的价值深挖

首先做好老客户的致谢，感谢这些忠诚的客户的给与我们的一贯支持。

2.更重要是做好新客户的培养

活动会涌入大量初级网购用户尤其是大型活动，如不加以培养，后期的重复购买和累计消费均相比日常UV有巨大差异，需要差异化管理。活动需要制定多重关怀回购刺激计划。

在大促时候一定做好相关数据的记录，便于大促后的分析，同样的要做好在活动前活动后对比相关数据，便于做好调整！

总结：

距离“双十一”还有不到一个月的时间，无论是卖家还是买家，似乎都已经有些hold不住了。面对即将来袭的网购促销风暴，您准备好了吗？俗话说，卖家永远比买家精。作为商家一定要做好把握消费者心理的充足准备，“煽动”买家的购物欲望。距离双11也是越来越近了，相信大家也是在有条不紊的进行着大促的相关安排，我在这呢分享一些关于双11大促的一点小技巧和需要注意的地方。最后希望大家在2016年双11大促期间，店铺大卖，更上一层楼。

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