分享一些差评处置方面的心得

分享一些差评处置方面的心得，希望对你们有所帮助吧，很多性格暴烈的卖家一遇到这类差评就直接粗口骂买家，还有的会第一时间想到“呼死你”，这其实都是下下策，你想啊，做生意不能和和气气的你不担心哪天碰到狠人买家。。。呵呵，说多了，下面说多都是比较文的策略去处置差评的，不适合心急的卖家哈~

1. 不管中差评多严重，哪怕有人给了6个差，你都绝望的时候也要给顾客电话，用最最最最真诚的态度去挨骂!不要因为顾客评价内容而不去电话沟通。  

2.沟通无效，评价又非常恶劣，你确定某顾客的差评会影响你店里生意，而你短期内又没把握成功删掉的话，就按他的地址，给他直接送一些心意。然后附带一封诚恳的恳求信件。并且信件里附上删除淘宝差评方式“登陆我的淘宝，进入左侧评价管理，然后点击给他人的评价，然后找到差评，选择删除即可” 这样写上，顾客一看就懂，也觉得你有心，百分之50-90的人都会删掉的。如果不删你就在发个短信恳请一下。基本上就都搞定了。(就不用电话了，因为你已经电话过，人家拒绝过。在电话反而让人家没面子)(这个小办法有效是有效，但是你赠品加运费也是成本，所以你亏了，但是他的评价近期内会让其他新来的顾客畏惧你的产品，会损失多少新顾客和交易量，这个你自己看着衡量)

3. 淘宝社区有很多的帖子，关于如何删除中差评，这些都是淘宝合法的小窍门。你多去看看就一定相信的我技术了，其实很多卖家发布的成功案例之所以有这么多人看，难道是因为他们找的内部人删的?不可能! 难道只是正常的让顾客帮忙删的?不可能!既然帖子能被顶起，那么就说明办法很窍!游走于规则边缘，(所以淘宝认可) 所以你要多看看。(例如非常多的帖子是写的关于QQ聊天记录取证来成功删除的)既然淘宝规则里只认可旺旺聊天记录，那么为什么QQ的直接记录也能删除中差评呢? 这，就是规则边缘。也是我写这么多方法的可取之处，安全!有效!却不能次次都用，却不能随心所欲的删除，偶尔为之后，达到一个最理想的效果，好钢用在刀刃上!

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有学了新知识

感谢分享

怕什么，差评就不能卖了吗？

差评有影响的

拿走了，降低风险啊

谢谢啦，一会试下~~~~~~~~~~~~

谢谢分享，学习了。

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学习学习