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双11双12之后我们总结了一下下单率很低的原因,拍下不付款的有很多,或者是加购的,也就说煮熟的鸭子飞了,买家下单下单不付款,这需要我们去观察挖掘出原因,到底是什么情况,这些都是可以统计的,我们已经统计出来了,给大家分一下下单不付款已经淘宝催单的一些经验技巧话术给大家:4 m2 R4 w" U0 C
: F; O' q; }! q- @1 X下单不付款是一定有购买欲望的,只是你没有留住他,这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的,不要让他走了就走了,现在的流量成本很贵,太多下单不付款的,转化率很低,跳失率很高,要提高我们的支付下单转化率,让下单变为买单,挖掘买家跟自身的问题,同样的一个问题抛出去了,你不解决,别家解决就是人家的菜了!又快到淘宝年货节希望大家能用得上!
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总结买家拍下未付款的原因:7 U8 Q. P' a; s. V: i/ {8 A
支付宝问题:一些新买家特别多,支付环节找出原因,要热情帮助解决
G% {* T {% S* v9 s( L! D拍下考虑,没有确定要不要买,对比一下,自己产品做的未够好,需要去参考并且超越竞争对手及同款的!3 S3 H( T" C& c
详情页把细节图做好,打消买家的顾虑
/ c5 ^$ R1 ` o0 v/ X: N对产品的信心不够& n9 y0 |5 `' G8 E
不清楚产品的优势$ ?% ~- [' t8 A' z
产品对比
$ G) e0 d# ? _' s卖点的提炼4 F2 Q- F$ I) E: f
增加买单信心
$ m- _# g0 b) @# I3 S有些买家嫌价格贵了; K+ N; [+ J/ {0 [$ g
有些买家就是喜欢占小便宜的,不要被砍价了,可以做些,优惠券,赠品甜头,质量有要求,产品价格定位的时候,不要过低,产生怀疑,这么低价格能买到好东西么,也不要过高 买家接受不了,就是让买家有一个占到便宜的心理,羊毛始终出在身上!& ]7 j; x& ?* T% i
然后教大家怎么催单比较好,比较合适,让买家觉得,不像被讨债一样,千万不要让买家觉得自己在催,不要让买家有种逆反心理
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淘宝催单解决方案:
; R# |( ?. S7 _8 w一个是库存的原因
3 b0 K/ x$ L$ t: r: k7 ~活动快马上结束) E! q& k# a9 [0 Q2 O& T4 b
给买家时间上的紧迫感,快速下单,半小时以内需要去催付了,太长找不到人了,可以旺旺,打电话表达不能太生硬,不能过度催付,语气要温和,亲的话,就不用了,都过时了,有些人换了大王,陛下,女王之类的了" D# z, Y9 v1 P3 W7 d+ P7 G/ T
总结就是不要放过任何潜在的客户,也千万不得罪,个人的提高转化率,降低跳失率的一些方法已经分享完毕!: |* k3 C7 N9 W
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