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今天我们来聊聊,为什么你淘宝店铺的销量很好,排名却上不去,而别人销量好,排名就可以上去背后的原因,及解决之道。4 b1 L+ y! l# ^# j$ ?
几乎每天都会有卖家问这样的问题:为啥我的按照销量排序的时候,我的排名在前面,但是综合排序和人气排序都找不到我呢?为啥: Z& r" w) \1 v8 |
别人的销量跟我差很多,店铺信誉还不如我,排名却在我前面呢?
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b' R* e* v4 K9 ^这时候也想问一句:为啥要把你排在前面呢?你觉得销量因素是影响搜索排名的唯一因素么?今天我们就来聊聊:为啥你销量很好了,排名还上不去?但有的人销量好,排名为啥就能上去!
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1. 你首先要明白的就是淘宝的公平竞争制度( z6 q& l/ v3 O/ n- F r
这是什么意思呢?这样说吧:你觉得巴西队跟北京国安队踢一场足球比赛,谁会赢?基本都会觉得巴西会赢对吧!但是如果是巴西国少队跟北京国安一队踢呢?没有任何悬念几乎,巴西队肯定会输,不管他技术多牛,配合多流畅,没用!; [$ Y. o" C" F
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" T3 ]2 c$ r0 G2 O在淘宝上也是一样的,作为一个新店、小店,在刚开始的时候,你的产品再好,你跟大卖家也没有竞争的资本。所以,足球比赛中就有了不同级别的比赛,在淘宝上也有了店铺层级的概念。正常情况下,在店铺稳定发展的状态下,店铺的信誉和店铺层级是同步的,也就是说正常的状态应该是:你的店铺信誉越高,店铺层级就应该越高。0 m/ x0 K0 E+ o2 `$ v3 k
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但是,在淘宝上还有老店新开、重新激活、换类目等等情况,所以店铺层级目前是被淘宝官方认可的。你要想知道你大概在什么层级,进首页的几率高一些,首先你要做的是用数据分析一下:
5 j0 [- ?4 e" u e$ G2 e7 l打开首页,搜索你要竞争的主关键词,比如我们现在看看“短裤男 五分裤”这个关键词,你可以看到出现的每一款宝贝的信誉、最近30天有多少人付款、是淘宝还是天猫、成交单价等信息:
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0 r- T7 | c. `0 X; d然后你把这些信息统计出来,列在一个EXCEL表格里面,如果你是一个新店或者基础比较差的店铺的话,你就放低一下要求,看看可以进入前两页需要的条件是什么。特别需要注意的是:时间连续性上,你要连续监控一周,每天最好能监控三次左右。因为这些排名是随时随地在变的,这样你会有21次的数据,做一个加总统计。; U! U% E- P( I, n5 N
% s V' J0 d% B0 e! y这个表格你可以这么用:9 K( @9 ]4 k6 K7 J- F, L! i9 M
(1)你可以知道每一级别店铺出现的机会
1 A: b: k5 k" N$ n你加总统计完了后,每一个信誉级别出现的次数你可以统计出来,每天统计三次,一共7天,每一页的宝贝是44个(第一页是48个,但是有四个位置是专题活动),统计两页,一共是44*2*3*7=1848。(淘宝为例,天猫同样适用,甚至某种程度上,主题市场等等都适用这个方法)* Z4 S4 \0 F# j9 v; u
用每一个信用级别出现的个数除以1848,就是这个信用级别出现的大概比率。你会明显的发现级别越高,出现的频率就越高。但是这个概率是稳定的,也就是说不同的级别,搜索引擎分配的位置数量是基本差不多固定的。
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$ t9 X9 J" c p(2)在不同的店铺级别你会知道自己大概要实现的销售量和销售额4 `+ x" |$ j: U" W
为什么要把付款人数和总销售额这两个指标全部都列出来呢?比如,连衣裙,其中一款展现1000次,只能卖出去一条;另外一款展现1000次,可以卖出去10条。那销量10的是不是就要更好,应该得到更多的展现呢?如果唯销量论,当然应该这样!但是,如果卖出去的那一条客单价是8000,而10条那个的客单价是80呢?很显然,你一定会给前者更多的机会。淘宝的思路也是这样的。
- f+ t6 Y7 x8 D所以,实际上真正有影响的是销售额,销量是辅助作用。你的产品是有定价的对吧,在不同的定价状态下,你应该能够计算出来你所需要的最低销量应该是多少。比如,你的产品准备定价100元,你发现想进入前两页,需要的最低销售额是10000元,那么你需要的最低销量就应该是100件。但是注意,并不意味着,你达到了100的销量就一定行了,因为还有后面的因素在影响。1 m8 l+ i. ^1 R" i6 K5 [ d
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% Y% E$ b2 H$ w' d! Y( }" d2. 今年的搜索转化率绝对可以给你带来自然搜索流量
+ Z% e, Z6 X4 V5 H% I) o2 [我们继续分析。A和B两款宝贝,A宝贝的销量现在已经是1000了,而B宝贝的销量现在是100。两者的店铺级别和价格都差不多,那么是不是就意味着A的排名就会靠前了呢?还不是,因为这时候又会进来一个因素:搜索转化率。
* ], @5 ]: w( S1 S如果A的1000个销量中有800个都是来自于直通车的,只有200个是自然搜索,并且这200个自然搜索成交用了20000个点击流量,也就是搜索转化率是1%;另外的B宝贝,100个销量,其中80个都是搜索成交,而这80个搜索成交只用了4000个点击流量,搜索转化率是2%。好了,这时候,B的产出能力是要明显好于A的,所以B的排名会靠前。
* K$ M3 a5 R8 O+ O# M* o# G$ V这也是为什么我一直在谈一个问题:在今年,搜索转化率真的是可以给你带来自然搜索流量的。所以,你要从流量的精准性等方面全方位提升宝贝的转化率。甚至,我觉得,这都应该是今年所有淘宝卖家的战略核心。; c: k5 `" a% |3 @
另外,这里要注意的是,别的转化率你也要高于同行,比如你的直通车转化率,你的淘客转化率,你的钻展转化率等等。所以,这里面就涉及到了一个问题:如果你想通过其它方法来人工干预转化率的话,你干预到什么程度是合适的?+ U* V: |8 q5 G2 ?
高于行业均值?你会发现很难找到这个标准,所以最好的、也是唯一的方式:只有从产品本身、服务本身、你的活动、详情页、流量的精准性等方面进行全方位的优化才可以。- y! Z4 e; f* O4 E
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3. 看你充分挖掘客户的能力怎么样
5 E" q1 F, W2 L4 M; w/ J3 r5 \9 o) ]我们继续看这两款宝贝:A和B价格一样,搜索转化率也一样,然后A的销量是1000,B的销量是500。那么是不是A的排名就会在B的排名之前了呢?不一定。9 j+ H6 | J) D- {; q
如果B的客服能力很强,关联销售做的很好,活动设计的也很漂亮,那么消费者进来后,客单价可能能做到300,而A只做到100。同样是50个流量,同样的价格,A只能产生5000块钱的价值,B产生的价值就能达到15000元。那B的排名肯定应该好!# m* s' R Q. e# ?& h3 j
所以,淘宝卖家们,尤其是小卖家们,在今年,你们一定要关注每一个流量产生的价值的高低,转化率、客单价、关联销售、老客户营销!这些关键词比什么冲击爆款,个性化啥的,要更有价值,也更适合!
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