普及一下基础知识 一、政策:2014年下半年起开始阿里提出小而美,下半年提出个性化需求、千人千面。 千人千面:比如最近你经常看内裤,那么淘宝就会推送内裤给你,推送的都是高转 化,高人气的爆款。(其实这个技术在百度上叫定向推送,cookie中 对你浏览以及搜索过的内容进行全面记录,再进行推送,只不过百度 是收费项目而已,亚马逊也在用此技术) 千人千面=小而美(目的:流量使用最大化,阿里也缺流量) 二、平台算法的隐性规则: 1、店铺权重值设定:系统对店铺数据自动进行评估,对店铺设 置销售上限和流量展现设置。(库存、周期销售额、sku数 2、以前:200个单品给4个大爆款; 现在:60个单品给5个爆款机会,每个单品有效核心关键词 不超过5个。 千人千面之后发生了什么??? 1、店铺爆款突然销量一落千丈。 2、自然流量下降50%以上。 3、sd越刷越没转化,越刷越没流量。 测试方案一:暴力烧车 针对销量下滑的单品:①核心关键词全部烧到第一 ②行业高转化热词烧到第一 (对付sd最好的方法是?) 结果:①直通车花费猛增,销量没有明显提高。 ②智能匹配不开,几乎没展现,一打开乱展现。 ③销量依然下滑。 测试方案一:失败 总结发现: 1、店铺权重设定(算法)-------变成:人工管理 ①店铺成交笔数已被设定(比如设定你店铺为100单,上午完成后下午就没转化) ②店铺被设置上限人数,多一个都不给展现,不管怎么优化。 ③单品潜力值已被设定。 2、新品权重提高了。 测试方案二:做数据匹配 1、找优质小号(匹配店铺消费水平):刷展现、刷点击、刷权重。(同类目低价产品排位靠前是因为sd对象的匹配) 2、方案一配合:详见方案一。 结果:数据优化没有得到预期提高。 测试方案二:失败 总结: ①店铺和单品一但被设定一个值,怎么优化都没用,除非跳出去。 ②客群已采用多维度打标,只匹配消费层级做数据会被系统直接过滤。 测试方案三:定向数据匹配 方案: 背景:女装店铺Y,客单价270—400元,客群18—35岁,风格文艺长裙,测试长裙W。 测试ID:1、A:29岁、女、消费能力300-500、一钻、账号状态正常、购买偏好鞋服类。 2、B:30岁、女、消费能力300左右、三钻、账号状态正常、购买偏好鞋服母婴类。 3、C:25岁、性别空、消费能力300左右、四心、账号状态正常、购买偏好鞋服。 测试过程:提前两天浏览、收藏大量同风格、价位等于高于测试店铺客单价的单品,但区 域、所有关联项全部隔离。 测试结果:1、A真实下单后,半小时内真实卖出1单。2、B和C都收到关于Y店铺和W款的推送。3、B、C跟着足迹真实下单后,马上成交+1、+2。 测试方案三:成功 测试三总结:浏览足迹的真实买家成交了,淘宝后台马上向和此买家类似的买家推送此单 品和店铺。(淘宝是根据上个买家成交足迹来判断下一个买家看到的单品) 意外收获(测试四接着验证): 1、自己浏览的类目推送内容有延迟,延迟时间2小时左右。 2、如果淘宝是按照足迹推送的话,sd也是有足迹的,所带来的流量应该更多的,我的流量去哪了? 结论:1、千人千面的新算法最终的结果是逼着店铺去做小而美、去做店铺定位。 2、客群已经自动标签化,客群不匹配,靠sd,已经于事无补,乱sd越刷越死。 那么问题来啦: 千人千面小而美的根本目的是什么? 答:流量的最大化。 举例说明:意思是我是卖300块连衣裙的店铺,进来100个人都是想买300元客单价连衣裙的,都转化了,转化率就是100%,这是最理想的状态。当然,为何到不了这个理想状态呢?女人是个奇怪的动物,她可能浏览了两天的300元连衣裙,但最后却买了套98元的情趣内衣,找谁说理去。(轨迹和预测是扯淡,这个已经扯到心理学上去了,对于女人来说购买就是一种乐趣!) 测试方案四:挖出流量 方案: 背景:女装店铺Y,客单价270—400元,客群18—35岁,风格文艺长裙,测试长裙W。 测试ID:A、B、C、D、E、F、G 、a、b, 9个客群匹配号 过程:ABCDEFG分别以10分钟、30分钟、1小时、2小时、4小时、1天、2天的时长下单购买长裙W(均收藏、添加 购物车)。a b分别提前1天、2天浏览W和相关类似产品。 测试结果:成交后ABCD没有任何展现到ab;E展现极短时间;G展现时间最长。 测试方案四:结论 1、服务器和网页COOKIE不能实现同步。(没有服务器能这么牛B) 2、产品下架展现原理是后台服务器提前存储好的(存储展现)。 3、服务器展现方式应该是:重复展现+延迟(现在展现A,下一步应该展现B的时候,由于 服务器运算速度跟不上和你不可能实时刷新网页,就变成了重复展现A+延迟,那么恰好B的展现时间较短,就被跳过去了) 那么流量去哪了? 被后台的算法给吃了 针对以上四个测试,我们做如下总结: 算法多维度: 1、店铺权重值设定:①店铺成交笔数设上限(SKU\库存\单品潜质) ②店铺UV数设上限(转化\点击\客群基数) 2、店铺定位精准化(动销商品归类客群) 3、客群标签化(年龄、能力、习惯等) 4、新品维度 店铺应对:必须去做小而美,去做定位。 做出来的数据:流量会被算法吃掉。 4 L% d2 \, y, l6 u
7 o5 L# k1 y$ ~- x- h+ F% ]
! ]% c8 f7 E `5 q+ S
, c% {+ M6 ]$ Z& y! v' V
. y. G' R, {$ X6 ` |