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拍0元购单、佣金单、免单需知以下几点
) U- d* l' z2 U" X# E- T. @+ E( L发货:应在48小时后查看是否发货。如果没有发货联系客服催一下发货。$ U ~' z' b, R I+ [
在联系客服后48小时仍然没有解决的,应及时联系发单管理查看单子是否正常。
& k. g4 s9 n" \淘宝自动确认收货系统:有的单子物流是很慢的。注意观察待收货单子的时间。
% q0 @0 `3 x0 ~; r* B* L例如:今天2017年4月5号。看看在2017年4月8号之前的单子有没有未收货的。+ L1 o# `/ o* k$ N/ `
如果有,就看看这个单子还有多长时间自动确认收货。
0 e4 n4 B9 i2 g. {: J单子距离自动确认收货5天应自行延长收货时间,避免自动收货。3 [& A9 \8 t% D& I$ z9 m( y1 d% ^
& @! c/ O& M Y5 f物流签收后:物流显示签收了或者已经拿到快递就可以直接去联系客服。跟客服说“收到货了”或者
( F0 C3 ^1 D1 @7 K+ w2 X, c( K# w) ^“之前参加活动的现在截图登记吗”。然后等待客服回复你让你好评截图再去确认收货。7 o* f: b% i+ c' L K+ z( ~. }- M6 I
没有回复的不要自行确认收货。 收货以后把5星好评截图,支付宝账号和姓名发给客服就可以了。/ S- c( E! X5 E: a
返款:一般的返款都会在两三天内完成,到时间没有返款的就要去催一下客服。说怎么还没有到账。
! L% h$ I+ n6 s$ |严禁在旺旺上面出现敏感字眼。超过5天没有返款的咨询一下发单员。
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" y, w$ R. M( Q0 f" |, O3 }6 P3 o. p/ t注意:在联系客服的时候如果没有及时回复的不要急,换个时间再联系一下。联系后2天都没有回复的
6 R+ m0 B1 E5 u- x咨询发单员。
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7 {9 {; o6 w5 c8 |如果发现拍的单子商品下架了,旺旺长期不在线,店铺不在了的情况请及时到群里面联系管理员。千万不要超过
, G3 a. S9 T$ W. s5 ^+ s" p2 ?售后的时间 如果超过了谁也帮不了了。9 h9 w7 k6 s/ {, y" M4 f' M( e
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