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拍0元购单、佣金单、免单需知以下几点% a3 C6 f' N7 D/ P# A3 C3 S
发货:应在48小时后查看是否发货。如果没有发货联系客服催一下发货。
6 f7 ^" ]' `4 |# T6 o! O5 _) C在联系客服后48小时仍然没有解决的,应及时联系发单管理查看单子是否正常。$ l w4 O! C. R& a+ f2 {
淘宝自动确认收货系统:有的单子物流是很慢的。注意观察待收货单子的时间。
4 T n1 }, Y, u. `例如:今天2017年4月5号。看看在2017年4月8号之前的单子有没有未收货的。; k9 a3 j( y; b9 d& v( E }% O
如果有,就看看这个单子还有多长时间自动确认收货。 - m, t7 E- r1 z* S6 [/ x/ g
单子距离自动确认收货5天应自行延长收货时间,避免自动收货。9 H7 ?( F7 n x |
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物流签收后:物流显示签收了或者已经拿到快递就可以直接去联系客服。跟客服说“收到货了”或者. A* l0 ]" I% y. q* A! m
“之前参加活动的现在截图登记吗”。然后等待客服回复你让你好评截图再去确认收货。0 ~$ h: i1 C9 @2 |% s
没有回复的不要自行确认收货。 收货以后把5星好评截图,支付宝账号和姓名发给客服就可以了。' }: w$ O7 M0 S6 t, E( c9 d
返款:一般的返款都会在两三天内完成,到时间没有返款的就要去催一下客服。说怎么还没有到账。5 z# ^4 o+ A* F8 _. H& @
严禁在旺旺上面出现敏感字眼。超过5天没有返款的咨询一下发单员。
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3 a6 `, H1 J' o) [+ A! c注意:在联系客服的时候如果没有及时回复的不要急,换个时间再联系一下。联系后2天都没有回复的$ h. {# m* R6 ^% Y- _% ~" v
咨询发单员。
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3 Y* r' L8 q& O6 ~/ }如果发现拍的单子商品下架了,旺旺长期不在线,店铺不在了的情况请及时到群里面联系管理员。千万不要超过
. s( r0 _, m* b. }) Y售后的时间 如果超过了谁也帮不了了。! B2 H$ h8 x6 {
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