|
在2016年的淘宝卖家双促沟通大会上,淘宝副总张勇说过,淘宝无线端已转型完毕,现在消费者访问手机淘宝的路径已经多样化,有淘宝头条、有好货、必买、逛街、极有家、达人推荐等板块为商家引流,也就是说未来商家除了要做好店铺商品的运营之外,还需要做好社群运营。9 j5 T4 H' E2 Z6 ?! M5 `' d
拥有社群的好处# [$ S; q) S3 h, y% P. l
说到社群,第一个想到会是微信,目前很多商户都开始在微信上搭建自己的社群,先将消费者引导到微信上,通过在微信的沟通跟服务、搭建完整的会员体系,再将微信粉丝进行营销转化,既培养粉丝的粘性跟忠诚度,也树立公司的品牌形象。为何是微信,这个就不用再说了,因为基本80%以上的流量都集中在微信。基本上每个用微信的人,每天打开微信的频率是10次左右,但是你每天打开淘宝的频率就很少,甚至几天都没打开一次,除非需要买东西的时候才打开。是不是?3 k" T( g5 b4 N: e! ~6 j" ?' ^
) Y) z/ b3 p4 ~" B+ ~, r所以微信社群营销能够给咱们店铺带来的好处有:7 W1 }# P' |# t0 c
1、提升店铺售后服务,减少中差评(实际就是提升好评、晒图)5 p/ l X& N8 f* }% A$ O
2、提升老客户复购率,看下图就知道了。复购率猛增,那对店铺DSR,排名自然流量这些是很大帮助的。$ ^6 Y" O3 n7 Z2 J0 L( ^, O$ z
3、提升商家和用户之间的互动粘性,实现真正的圈养粉丝流量5 e6 |! `0 g5 Y/ i' S5 F5 H- P
4、圈养住粉丝,后面还可以做新品破0 ,老客户bd等好处,具体怎么做,在这里就不一一列举了,毕竟微信社群营销做好了,好处是肯定多多的。这也是本人两年来摸索出来的心得。
7 y6 _0 L. h8 ?: c) y* j那么问题来了,社群会遇到哪些困难点?特别是对于还没有意识到和涉足到社群运营这一块的商家朋友来说。要怎么做呢?在社群运营这一块聚客通小编虽然研究的时间不长,但也小有2年了。所以也有一些心得,可以和大家一起分享一下。5 J6 q4 r: @( ]$ ?5 Q4 G$ d
& G- s+ X0 R9 s) R/ k
- S& D* s1 ^: ^8 o
运营社群会遇到哪些困难点:' r3 @( \3 f# ~
1、微信社群运营如何将老客户引入微信做社群运营呢?
, H0 T: c" L& H2、如何在系统化将微信粉丝进行管理分类呢?
# e+ B7 J7 _* T8 J, J" l" h3、如何将微信老会员引导到店铺进行回购呢?2 \. N# v1 ~ w5 B: U
4、如何在微信社群产生有效的互动跟粘性?0 h; ~, c6 y1 ?2 p* N8 R; J
针对这些困难点,我们该如何去解决呢?4 h/ e- C, Y4 b4 K+ H& J7 l
首先想到的就是聚客通社群营销工具,它是一个专业、智能、高效的新老客户营销维护系统,拥有多元化营销、粉丝聚合、好评有礼、购物返利、智能短信、淘短链、数据分析等强大功能,有效帮助商家维护老客户,积累新客户,轻松提升转化和品牌影响力!一个帮助商家产品闭环式多端社群电商营销解决方案。% y/ P0 T. H5 b+ s- v
. B6 |: V9 K! e/ ^) B7 ^/ }% F6 j4 M) G# b) {+ r$ C! ?, e$ y: O
* \8 P" o% D( p" R: F- Z! q0 ~- z$ Q+ N& O& a% R3 m8 l( H/ Q9 ?
|
评分
-
查看全部评分
|