操作流程:
8 f/ }+ D- O2 j2 p0 [0 W1 d8 M 了解会员卡功能(详见下文)→→开通会员关系管理功能(详情点击)→→设置会员卡(详情点击)→→设置会员活动专区(详情点击)→→去无线运营中心将会员卡模块装修到无线店铺首页→→去手机上查看会员卡→→引导会员领卡
) Y9 p! X8 U& T4 t8 |————————正文——————————— " {! G5 e y5 m% K
Dear 商家朋友您好: ! l$ e; x [4 a5 P
移动的时代到了!" K( E$ p( t- O4 X* v
无线网购增长速度是电脑的好几倍你造吗??!!5 d# H% n" ]5 R l- l( U0 U
All in 无线!~ Fight on 手机淘宝~
: \7 l0 {7 Z7 l" Q- z% H 想在手机淘宝上抢占更多免费流量?
1 a' ]! N+ M+ B# u! C 想提升店铺会员的二次回头率?
$ k& a. S9 j$ E0 |2 H手机淘宝2014最重要的1款会员关系管理工具 无线会员卡,面向部分卖家开放了!!!/ q& \1 f% w' i- S9 [% h& u, s
手机会员卡是店铺权益的集合载体,拥有手机淘宝高流量的入口,是增加店铺会员粘度的利器!
% Y. c0 W. J/ |产品第二期已经上线,新增功能:
5 j- W8 y& \. R/ R1、店铺积分;
1 X1 m! n# j' L' J i. F, [8 u: m2、会员互动专区;; |* S: O' x, c6 H J
3、会员领卡条件;& U# R9 n, H, O. d
4、自定义会员权益;+ X3 c) Z) U5 D/ m( B( g' q0 {7 f1 S
5、全新会员卡设置后台;5 p1 i; i. E1 v9 t; V" I7 o2 O
6、新增会员卡我的淘宝、店铺入口;9 u- [2 M2 {0 e9 M. Y
同时8月份针对会员卡陆续有新功能发布:7 Z( F9 u% f/ F1 o
1、码上VIP;0 n3 l* s9 P9 a; [/ W
2、码上减;
# K! H$ _! v) M. I3 K$ G3、店铺积分商城;* {% `1 B. G. h5 o, N& r$ v& M
... ...
`$ m4 x: o/ Q% s, S0 ^我们只针对部分商家定向开放,请尽快激活和设置!
+ W$ \8 W. \& P" t: c$ Q) Q
' N3 Z4 h! d( X8 x" q! c 1 t" G: w: q0 k [, H: {& r9 M
9 a9 Z( [6 d1 r) S" o
! m9 @# j- k+ b% H. [一、无线会员卡业务介绍 7 b1 q+ B U+ Y, `
1、无线会员卡是商家对会员设置的权益在手机淘宝的集合载体:
( R! z3 b0 Y* j/ I& V' i: V4 S' c% P1 o) C+ ?( ?
2、会员卡四大功能:无线端固定流量入口,会员专享活动专区,店铺无线积分功能,提升会员二次回购率
8 I: w& x8 M/ u1 Y. H' H/ j* k# V% P- A0 X3 E
A. 会员卡无线固定入口:我的淘宝---我的卡券包---会员卡---我的会员卡listing页 + s5 f* a1 }) @ c. r
% U! S- d9 `# P! w3 @# S 那么,无线有固定入口,但如何吸引买家领卡后二次回店呢? " a% \/ k8 i& d W6 x0 t" i' t* y
卖家在CRM后台设置会员专享活动,无线端会在卡券包的listing页红点透出提醒有新活动,点击进入会员listing页后,设置会员专享活动的店铺会显示“新活动”吸引买家入店选购: 1 x# X! a7 H$ [/ V! u
9 e* a- I; N3 |& A B. 店铺无线积分功能介绍:
' X8 ^( J! @/ M) N6 U% s目前淘宝只有淘金币和天猫积分等全网类型的积分,但是没有在单店铺内使用的积分,全网积分有利于提升商品的转化率,但是卖家发放的全网积分并不能留住买家,所以无助于提升买家的重复购买率,而店铺无线积分由于只在本店铺内流通,可以通过积分的活动,激励拥有积分的买家再次购买,从而提升会员的粘性。 + ~8 D M: k* S1 {/ q+ y8 z1 N3 _
卖家发放积分体现店铺品牌&精品感,提升会员总程度,提升会员二次回购流量; * W4 K7 Z) O# s( w4 c
买家通过无线成交或签到等互动游戏获取积分,享受会员尊崇感及意外惊喜;
/ V( @+ `/ d+ Y 注意:无线积分功能仅限开通会员卡功能后开放,预计在8月会上线;
/ ]3 w9 p2 p* N7 a7 K' Q' m" M% j
店铺无线积分功能:
$ Y- w. R8 I8 K7 V0 z# b$ @ 赚积分-----买就送积分,互动送积分,特殊节日送积分; + F( C" K2 k) R0 A. i! _& R- E
花积分-----积分兑换,积分抵扣,积分参与活动; * n% l {! Z( w% E0 Q
7月15日先上线无线成交送多倍积分,积分兑换优惠券,其他功能持续开发中... |+ P) | k9 m, V9 e
, T A5 t* ~3 q8 h' m, @ O2O店铺:线上会员绑定线下会员卡,享受线上线下积分互通、权益映射
9 N0 K6 j5 s4 B4 ~) _7 d( a3 W1 ~* _. a0 c; x! u; G
3、会员卡功能介绍: 6 n: X% F0 p1 s5 n/ p( Z7 O
' h$ @5 [5 V2 _* ?' x: \& e. O A.卡面信息:卡类型(银卡、金卡、白金卡、钻石卡),卡名称(XX旗舰店会员卡),卡号
?) ~# x& b7 D+ \6 G/ @' L$ V 使用会员卡:二维码用于会员卡在实体店铺消费的身份识别; " |( ?" z7 }0 V) Z
; t& I) G+ ^0 F1 |& x1 b
3 a" S9 f1 ]! ` B.固定模块:
$ w! A. j) J6 U, L8 c! G8 F) {店铺无线积分账户:买家在该店铺拥有的积分总数、积分获取及消耗明细(无线会员卡是店铺无线积分的唯一承载体);
9 _+ W! [6 f. Y m! k4 s, x/ F 账户余额:与支付宝互通,仅限有特殊业务需求的O2O店铺,线上店铺可忽略;
' w! N% Z- a! \# G: x0 M* @ 会员固定专享权益:会员专享折扣、返积分倍数(C店-无线店铺积分,B店-天猫积分)、是否包邮等,以及当前权益距离下一权益的差值;
1 y* S A7 ]" w) ?$ M& E' u
- L/ k, U9 ^ N! `9 o3 i! d' L& q C. 会员专享优惠:
8 c- |6 E2 h& y1 s 会员活动专区:积分兑换优惠券,会员专享活动商品(仅展示会员专享的最低折扣上哦,即同时设置了折扣价&会员专享价,弱会员专享价高于折扣价,则不显示) 6 n& i$ q- D- D- i1 x* C+ p Y* B& s
2 k+ y. z$ c8 z0 D9 k5 V5 Q7 o
优惠券:买家已领取的该店铺优惠券列表
0 _) o9 i: `0 |5 s2 R, g; V! N4 R4 R v A
O2O店铺:门店列表(线上店铺为“店铺首页”按钮,点击进入无线店铺首页) 0 s; t0 C H. {. r* n# N
" F0 m$ V! g7 B$ S! ]* r1 Q% s9 n. n7 |) ]+ F
, e9 K0 H" k' H' r a4 S
9 P U; Q q, P. L: L) `! I二、无线会员卡应用场景介绍 6 Q) P- d- ^$ X! a
& Q2 {0 T4 y2 H: N6 V2 u' |4 A( z
* U0 W! r8 i+ J# X3 M" W0 c
& e% j7 L* F3 v3 K4 K- u4 o
2 G3 Z% U m% E
, _) e. L" e, X2 T) J6 z. |3 U三、无线会员卡会员权益传播功能---“码上VIP”介绍(8月底上线) 1 a+ M( i( x" q* K' [9 o
码上VIP是卖家低成本老客拉新的工具,操作简单、分享轻松,老会员传播有礼,新会员开卡有礼; ) r6 O3 _$ \) \: c
使用场景: 2 ^8 t; d% r, ~. K, V/ Z8 N
1、买家进入店铺会员卡,点击“有福同享,分享特权给好友”; % ]7 g. I0 f/ s. d8 B% @+ j
2、好友扫码并领取会员卡,便可复制买家的店铺会员权益; 9 ]7 n' P7 U4 p4 f& }4 L) S0 J" a
3、买家通过分享会员卡给好友获得店铺红包、彩票等奖励;
- k9 p* e! t; W# R$ x& D' L6 a7 \ 4、好友通过扫码领卡获得新会员专享店铺红包、彩票等奖励;
) R2 E6 T A3 S# g 5、买家可通过“我推荐的好友”查看推荐好友扫码后获得的全部奖励; 6 _- |% `# b$ ^
" w1 f! y, B- m7 i& b$ a1 F卖家可通过CRM后台(crm.taobao.com)查看数据明细:
3 f9 S; U2 A9 |
. J3 ?4 B" U! y+ W4 Z5 i: T2 o6 N
+ w, w4 I9 l! R3 [1 Y# Y e! H i' Z9 w1 L* O0 p% t
. D0 |, x2 C2 g |