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为持续提升消费者购物体验,更好地衡量商家的售后服务综合能力,天猫将对《天猫营销活动基准规则》第三条和“定义及说明”的第5点进行调整。
; g* N2 S3 d) I) S' i, w) ]+ t该规则变更于2017年4月17日公示,将于2017年4月24日生效。: I" Y# V! z6 [
主要变更点如图:! v/ `) K% ^1 U- |8 ?! l6 s5 K! k8 x
- w9 A6 `! L' `; L$ U4 k x售后服务总和指标的定义
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