我卖的正品，被买家以“假冒品牌”申请了“仅退款”怎...

绿洲1982 · 发表于 2017-5-17 00:45:36

我是开品牌实体店的，但没有线上授权，卖的都是正品运动鞋，买家收到货后现在以“假冒品牌”申请了“仅退款”，不知道怎么办才好了，我可以在实体店开这双鞋的小票和发票，但我没有网络授权，听说紧凭小票和发票小二介入也是过不了，真要是失败了对店铺影响很大，求各位大神指点！谢谢

绿洲1982 · 发表于 2017-5-17 10:43:11

怎么一个复兴都没有

l24890322 · 发表于 2017-5-18 15:35:11

没碰到过，可以咨询下淘宝客服

孤独终老 · 发表于 2017-5-18 16:34:18

鞋子没条码什么的吗？

孤独终老 · 发表于 2017-5-18 16:34:31

鞋子没条码什么的吗？

吴小胖 · 发表于 2017-5-18 17:14:18

致电淘宝客服找客服妹纸泡茶吧这点他们清楚

绿洲1982 · 发表于 2017-5-19 01:49:48

找过淘宝客服了，他们只是给出一些复制的笔墨条款，没什么实质性资助，终极还是看小二心情，这个险有点不感冒啊，万一被判赝品了，丧失就大了

火力派 · 发表于 2017-5-19 08:17:19

有线下授权还有你的进货发票么，有这些也可以用来作为非假冒品牌的证明，还有进货清单啥的，咨询一下小二还需不需要别的，要是需要你就让你的上家帮你找材料，希望能帮到你

wincrp · 发表于 2017-5-19 11:10:57

问小二必要什么内容申说吧

21and11 · 发表于 2017-5-19 11:40:01

有线下资质应该没题目吧，你问问客服

huandong · 发表于 2017-5-19 11:43:31

没有碰到过去问问淘宝小二

linzi3020 · 发表于 2017-5-19 13:19:48

进货证明和收据发票都可以申诉的

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