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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。5 L, ~1 r% F0 [" L4 r4 n
0 B) ]- _. z% U) Q网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。- v: O; ]% X* ?$ I" d6 n# G$ ]4 l
我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。
1 U0 p& `6 ?1 f2 y, O' f目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。
. d3 H* ? U9 q/ [0 j* O3 M我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。
% g& j3 Z/ i0 m9 X. B不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。
) J0 Y' y# b( z1 [' F2 t8 w! r使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。6 ]/ S5 s k9 d+ n! d. V
下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 131680411346 P; S7 u0 b8 j
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此方案有诸多好处:
4 | N/ W3 l% Z- N1 F- P1、全部流程在微信平台操作,规避风险。" S$ g+ Q/ E3 N* r5 x
2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。3 `+ r% K1 L( L, k" R
3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。
# E1 `) C# O: i! k2 P4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量
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