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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。
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网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。
8 `( `# F4 \( X我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。: w; E+ j% S3 { F
目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。
6 h9 A) g; B }我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。
0 O$ l) B$ h- I! c, W/ P不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。
$ u( D: u1 B X# ?. }; i8 k w使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。9 f. a, Z8 b& i& _5 V& E9 ?; u6 q
下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 13168041134
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此方案有诸多好处:" p$ h3 }- k# ?( |& r
1、全部流程在微信平台操作,规避风险。" N" \5 L1 s V. h2 F
2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。
/ ~" r' a/ n3 j, K/ s0 U3 V4 ^3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。- M1 }: i. k7 ]" _, @% {0 ]
4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量; @4 ]& _' M: m, L3 y
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