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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。6 ~4 S* I9 f" j% s! Z& J c
, j" v6 z4 Y g7 A) u( S网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。
& q( J, h( \( O7 _我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。
/ V9 ]' Q4 j% |! W) I目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。2 F0 H' b2 r$ S8 y9 u/ C" R/ ]
我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。
' S* o5 l, r5 B不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。
: [# k0 C6 W1 z8 w4 I" Q0 |/ q' M使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。
5 P- Z. C6 I+ s8 a下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 13168041134
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# w1 v) A# R) W8 E8 Y此方案有诸多好处:' V# _/ M# d* [. m) K: X: ^
1、全部流程在微信平台操作,规避风险。( g3 X6 N1 S* H, d
2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。
/ e$ H. V- E* l7 G) O, i3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。
% e4 p H7 U( K" V4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量
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