好不容易把店铺带上轨道后,却因为对规则不了解而导致店铺、产品降权,无法参加活动,销量也大跌......,面对这种情况不要惊慌,这里就给大家讲讲被降权的死点该如何盘活。 8 }$ n2 A# x$ v* g
一、了解导致店铺单品降权的原因 ' [2 h/ P$ K! q$ q* V
: S( k9 e! q0 m" W6 g滥发信息;恶意骚扰;违背承诺;描述不符;不正当使用他人权利。 6 H" y. M1 O5 W
2. 严重违规:
- p% H Q- \' H d7 c; ~6 f出售假冒商品;泄露信息;假冒材质成份;扰乱市场秩序。 * O: T) U, f% y
上述内容多数是因为商家对规则不明确,占些小便宜,或者并未领悟经商之道,与消费者发生争执……这些都是最不明智的做法,因此大多降权都是可以避免或者杜绝的!(并且,平台对商家也很了解,针对一些不是特别严重的事件,降权也尽可能不伤及商家根本,但类似处罚也是非一般商家所能承受的。) ) _% l6 D9 d( q! ?( |. [* p' I! D
所以我们要遵守平台规则,避免出现降权,如出现违规降权,我们必须要先了解是违反了哪条规则,如果不是自身的原因,平台还是会给予申诉的机会。、
# m# Y8 i- A/ r( J% G二、如何确认店铺或单品被降权
/ `2 C' Q( D# y b" w1、店铺体检中心进入,查看是否有扣分和违规降权的通知; ' |+ }) K/ G/ P5 a, S
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3 t- R x( h1 z3 z$ i8 b4、通过官方服务中心>自助服务>商品问题查询;
! e' T1 T9 A+ e' J三、店铺或产品被降权会带来哪些影响
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7 \- y% ~2 u" _& }# Z2、付费推广被禁止; 6 u, n7 @& V( F1 P* f' r
3、产品被屏蔽; * D6 z8 o5 T, S& w
严重的违规会导致:
' E( t3 N) ]4 W! Y1、平台活动无法参加; 3 J3 z: y* ?3 h8 A9 w @1 d
2、极大程度上影响销售额;
5 i1 f+ T. F( o" Q6 U3、导致店铺层级下降,恶性循环。
$ C1 _; }% ?* e四、店铺降权后怎么办,具体操作步骤 ! w3 ^1 {0 d1 I9 m
首先降权是有时间限制的(周期一般情况分为一个月、三个月、半年或一年,严重者会关店)。在单品被降权的时间段内,尽量保持住店铺层级,通过分析市场各项数据,如重点关键词、产品价格和选品等,迅速将另一款产品带起来。 * f* R7 O* D0 Y+ ~
另一方面多方引流,如使用官方付费推广工具、淘宝客、站外活动等,目的是引入大流量,其中官方的试用中心流量非常大,这样可以维持店铺人气;其次通过强关联营销活动,由B产品带动被降权的A产品,由客服引导推出搭配活动。
: o6 }" ]2 c8 f! l; J- U建议:店铺不要以单一热卖单品作为主要引流款,应培养店铺热卖单品群,避免单一产品单一引流,这样一个产品降权会对店铺产生重大影响。 ! c" _+ ^1 U: `0 n/ R K, J- _1 G
案例详解 - C4 x5 [( z5 x) Q6 \' L# c3 T
【案例店铺概况】 - M/ o$ J" G8 i
去年8月份一学员接手的一个工厂店,当时店铺真是死得不能再死了:全店搜索降权、没有一个搜索流量,连官方试用都报不上,提示商业综合排名不达标。当时店铺DSR全线飘绿,全是4.7分,低于同行80%,店铺综合服务指标打败10%,全部活动参加不了,差1分店铺就被劝退了!当时店铺员工就运营和一个小美工、还有2个客服和几个车间工人。
; \" u% k0 q! w9 Q4 \【具体操作方法】 * X/ `1 D1 w* i; q# A2 O2 E/ M
通过提升销售层级和大流量配合来突破死店降权。当然在做这些的同时要先选择一款需要进行销量突破的产品!老话说得好:选择大于努力、选择不对努力白费!通过观察14天的单品数据,其中主要关注维度是:转化率、点击率、收藏率和加购率,在生意参谋中查看同行业宝贝转化对比、优秀行业,得到数据后选择宝贝。 " }$ K2 m5 E9 }7 h
通过分析,先确定主推产品关键词(搜索流量载体“关键词")以及背后数据。确定目标,选好词之后,确定搜索卡位目标销量、定价及数据。目标销量是所选产品品类的销量第一(这条流量来源不受降权限制),因为销量第一的流量是综合排名第一的三倍,而渠道方面则可以通过淘宝客推广、站外合作等,在降权期间内进行销量增长,从而突破销售层级,减少降权带来的影响,并且缩短降权期。
" x& Y* r0 g# e1 L+ h* }核心注意事项:
s- f& S1 f; j% p/ M6 z. [1、提升店铺销售层级,十万、二十万、三十万,突破层级,在生意参谋可以看得到,不要低于第三层级。
& R5 ^) k3 o2 y S( G E& G$ U" D8 [2、官方途径引流突破(大流量),这里补充一点,降权店铺最好不要上第三方折扣活动,如折800等,可以上淘宝客流量和销量,例如返利网。
: y& n" p% j! W! P; w* V' K3、销量突破,通过对单品突破打通全店,引入销量流量,结合爱淘宝、直通车、第三方返利网等达到预计销量目标!重点是:选品+突破销量。
5 @( H9 A1 Z% l8 O8 ~+ M盘活后取得成绩:"1个月突破全店搜索降权,2个月打造爆款群 ",店铺挤进了二级类目前20名,一级类目前200名!盘活后搜索流量、各类活动、爆款推广等,都恢复正常。
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降权期往往通过一个单品来操作,其中一些资源渠道、成本控制,就是八仙过海各显神通了,因人、店铺、操作成本不一而已。降权期是考量店铺整体运营能力的时候,如果这个时期也能挺过去,那店铺算是拥有了真正的运营能力。 5 e B1 J* F: ?
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