好的详情页解决买家心中顾虑疑惑，高转化自然来

一、前提买家分析

有个挺有意思的说法，天下最难的有两件事：一是把别人口袋里的钱放到自己的口袋里，二是把自己的观点和想法放到别人脑袋里。作为卖家，必须清楚的知道买家在购物的时候脑子里在想些什么，通过分析买家思维，才能定位好我们的产品，做好我们的详情页，然后，把买家口袋里的钱放到自己的口袋里。

买家在购物的时候会想些什么，这家的产品款式怎么样?流不流行?质量怎么样?价格怎么样?有没有优惠?物流好不好?买家评价怎么样?我到底要不要在今天买?退不退色?什么品牌?售后保证吗?资质认证吗?热销的产品吗?无理由退货吗?什么材质?衣服亲肤刺激吗?为什么在这一家买?鞋子透气吗?脱胶吗?等等……

每个类目商品，买家内心独白各有不同，只有充分了解买家的疑惑，再通过我们的详情页给他们“解惑”，转化自然有所提升。多数人平时对详情页的重视并没有关键词、主图等来的多，今天给大家详细说一下高转化详情页的的各项事宜。

二、高转化详情页要点

1、图片视觉：

现在随着视频等内容化营销的趋势，图片在某些类目的作用性可能在下降，但是作为中小卖家，图片视觉这项工作还是要做好。图片质量和模特展示以及美工后期处理呈现效果。好的视觉体验，能使买家在脑子里产生试穿、试用的想象。很多商家产品图片像素低、美观度差，给买家第一感觉就是“低端”，导致买家购买欲望急速降低，转化差。因此，几乎所有的畅销宝贝，在视觉美上都做了大量工作，专业模特、专业摄影、专业美工处理等等。

2、零风险承诺：

卖家怎么打消买家的风险顾虑，那就是该承诺的东西放心大胆去承诺。比如说免费试穿、15天无理由退货、运费险，100%正品，假一赔十，天猫电器全新服务保障等等。通过承诺增加买家信任感。但是承诺的前提是我们产品质量确实好，我们将好的产品销售给需要的买家，这才是一个良性的市场。

3、良好、疯狂的销售记录：

月销5000件、一上新就卖疯了、畅销3个月、一共售出3万件等等销量纪录的提示，很多服装详情页都会这么来操作，因为销量多，在买家来说，买的人越多他就觉得越安全、越放心，如果宝贝质量不好，那也不会有那么多人买，加上正常人的从众心理，疯狂的销售记录对买家的转化能起到重要的作用。

4、产品细节展示、卖点塑造：

多角度展示我们的细节，卖点重点突出。当我们做产品卖点的时候，可以观察同行业中做的比较好的商家，观察他们的买家评论和大家印象，提取买家的注意点以及普遍存在的缺点。

上面是月销八万的某个四件套的买家评价,我们可以看到买家正面评价主要维度有：质量、价格、快递、颜色。负面评价维度有：质量、颜色。由此我们可以知道，买家偏向关注“质量”、“颜色”这两个维度，那么我们在做这个类目详情页时，重点塑造“质量”、“颜色”这两块卖点。

卖点的塑造非常关键，不同的产品在不同的时期卖点都不近相同。如果我们在同质化非常严重的同行业中，能挖掘出新的卖点，那我们的宝贝就非常有优势。以前的农产品，卖点几乎为一个字“土”，而现在的很多农产品店铺，已经将“乡土情怀”、“留守老人”、“关爱农村”等打造成为了新的卖点。

5、一些产品证书或一些权威认证或者实体照片、产品检测实验：

拿儿童枕头举例，大部分畅销款的详情页底部都会有各种检测报告，证明产品对宝宝无害。因此我们产品有如这种的检测报告、获奖证书、专利报告等等，都可以加入到我们详情页中。

6、客户见证：

买家秀、问大家、评价，已成交买家对产品的反馈情况，对新买家是否购买起着重要作用。现在很多卖家会做出声明：“你可以不评价，但请不要随便评价”“任何问题都可以联系我们解决，我们拒绝中差评”。说这些话还是要建立在自己宝贝质量过得硬的基础上，另外有优质的买家评价时，可以取图放在详情页里，也能起到很好的效果。

7、产品包装：

中秋节超市中散卖的月饼价格很便宜，才几块钱一斤。而礼盒装的都是百元以上。拆开来看是一样的产品，价格差别这么大在于包装，精美的包装会提升宝贝价值以及品牌形象，务须多言。

8、帮买家选择：

拿裤子举例，尺码：S(80-100斤)、M(100-130斤)、L(130-150)，颜色：黑色(80%买家选择)、红色(10%买家选择)、蓝色(10%买家选择)。通过我们的描述，帮买家做决定，至少给买家一个直观的参考，减少买家思考时间。对于消费行为来说，大部分是冲动型消费。随着思考时间的增加，冲动逐渐减弱。因此，替买家选择，减少买家思考时间，也是提高转化的重要一步。

9、优惠营销：

优惠券、倒计时、满减、搭配套餐、抢红包等等。当买家对产品本身已经非常满意之后，剩下的就是价格因素了。合理的设置营销活动，让买家得到时间期限的优惠实惠，增加紧迫感，从而促使成交。

10、内容营销：

手机详情页第一屏的图文所表达的内容至关重要，这一屏的买家停留时间可以称为“黄金10秒”，是留住买家的最重要的环节。如何能在第一屏的图文中传达出“情感”“态度”等等内容化的东西，从而加大买家浏览深度。随着内容化营销趋势的来临，详情页视频将会是超越图文传达更多内容化的趋势载体。

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