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急起直追的后起之秀
6 Y, e/ T" Q4 Q2 ~; a8 \这两年的江湖,不太平静,因为一个年轻高手横空出世。" n$ _8 C: i; @3 d! x# e
月初,猎豹大数据推出2017 年度电商类App 排行榜。淘宝毫无疑问仍是天下第一,可排在第二名追赶他的,不是京东,不是唯品会,而是拼多多。
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2 G2 c: b9 W6 ?1 u1 x( m$ h3 t拼多多成立于2015 年9 月,看起来是做美团玩剩下的团购,实际上是做社交电商。用户看中了某件低价商品后,可以通过微信转发给家人、朋友、同事一起凑够人数拼团。# E5 \+ \ Y4 E) ^
这种把用户变成推销员的拼团模式,不仅迅速在社交圈形成病毒传播,而且在线上流量昂贵的今天极大降低了获客成本。
* z5 }" w3 a6 U- e2 ^: D* M) m2016 年,拼多多拿到1.1 亿美元的B轮融资,投资方包括腾讯。8 S. m# P( I( c5 L
也是在那一年,拼多多付费用户数突破1 亿,月成交额突破10 亿,日均订单数突破100 万。
/ d3 v+ \6 f9 f腾讯的投资对拼多多至关重要,在微信日益收紧的规则下,拼多多的拼团链接一直没有被判定为诱导分享而封杀。1 J+ ~) e) C- E& @2 @' W5 `! R
可以说,微信就是拼多多的北冥神功,别人辛辛苦苦几十年修炼才习得的深厚内功,对拼多多来说却唾手可得。同样是突破100 亿成交额,京东和易迅都用了七年,而拼多多只用了两年。
8 f' G; _* y. l+ K* e* Q a+ Y: B到今天,拼多多已经估值过百亿。
5 k* }( e3 K& \拼多多就是曾经的淘宝
+ g2 s$ c0 \8 i- u% k I8 l曾经,淘宝就是低价货的代名词,中小卖家的天堂;可现在,被美国列入黑名单的淘宝,正在尽力撕掉身上那些廉价、高仿甚至假货的标签,他的流量也在向有特色、有文化内涵的品牌和店铺倾斜,留给中小卖家的机会越来越少。
! J# p2 V6 G: r7 C/ I2 f今时今日,中小卖家在淘宝上越来越难生存,一方面不定低价很难上活动,很难获得流量,另一方面只靠打折促销定低价又很难赚钱,质量差一点用户立刻给你差评。
_4 p9 I6 X8 a; r( d拼多多就不一样了,这里生机勃勃,野蛮生长,而且当年淘宝玩剩下的那些招,你可以在拼多多再玩一遍。2 ]. @8 e# j% K1 s2 p f+ S
PingWest品玩就采访过拼多多一位商家,商家爆料:拼多多上那些超低价商品只有一两块钱利润,甚至没有利润,但可以做引流款——用户被超低价吸引过来,未必真买,但却很有可能购买页面中推荐的店铺相关商品。* ~( L4 H8 E! G9 r+ N+ U
另外,商家还在引流款上动手脚。
/ }' U- n. Z0 O. F* B正常情况下,商家会把一单的利润维持在 5-7 元,而引流款的定价则介于微赚和微亏之间。同一件帽衫,正常价格是 28.6 元,引流款的价格则会被压低到 19.7 元。
4 p& _0 y7 _% A* a2 U% ~5 N但服装类引流款的猫腻在于尺码,这件帽衫 19.7 元的只有一个 2XL 的尺码,大部分人穿都不合适,而正常售价的则尺码齐全。
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是不是熟悉的味道?' p w7 y! ?% C$ y+ s/ x
是不是熟悉的配方?8 x5 ~2 M2 V5 a' ~: V
如果深入进去,你会发现,现在的拼多多就是曾经的淘宝。而很多在淘宝混得不好的中小卖家,已经开始转战拼多多。0 h7 V, @; D! e: d# e3 N. L
拼多多的两板斧与淘宝的金钟罩 C4 o1 q2 \; l. j; `0 ~4 k
练武的人,都知道武功到了某个阶段就会停滞不前,只有突破瓶颈,才能更上一层楼。9 T+ i" n+ Z l6 g Q4 l
现在靠烧投资人钱维持的拼多多,离瓶颈已经不远。: V3 }$ N/ H- j, l2 `+ ~3 W5 Q/ [
这个瓶颈是什么?( V$ K* X1 A1 O! J0 u) D, z5 e
是拼多多的两板斧:流量+低价。% Z2 h- q3 j9 ~+ o/ Y2 L8 ]
1、流量6 c! W0 z' ~# b
2017 年下半年,第三方平台阿拉丁公布了一份关于小程序的数据,在他们收录的1 万多个小程序中,最活跃的,拼多多排名第四。
+ Z# N* ?# T3 \, V% P, n这是个了不起的数据,但,小程序是用完即走的,拼多多能够留下多少用户,产生重复购买呢?
4 Y4 a! Z( d- W" G《天龙八部》里,段誉每次用北冥神功吸了别人内功,都得花一段时间消化,才能变成自己的。同理,微信的流量,拼多多又能消化多少?! B8 ^8 k& `5 x& I4 \ r- v& _
说到底,淘宝的流量是淘宝的,而拼多多的流量是微信的;% h! x* C9 D$ c9 O* p. g
淘宝的用户是淘宝的,而拼多多的用户不一定是拼多多的。
" ]6 }* A% I/ T9 S9 b! t, _' Z0 J- X1 E拼多多有微信的流量支持,可反过来说,他也受制于微信。
# h e- B3 x& U9 V" I6 A1 f5 i* d. Q腾讯投了那么多电商公司,不会让拼多多独吞微信的流量。而且,张小龙昨天刚刚在微信公开课讲过自己去中心化的保守策略,更不会容许在微信的生态里出现一个无法制衡的电商巨无霸。- K# r/ @! P, I! P9 Q1 p
另一方面,淘宝也拥有自己的金钟罩。8 D* v8 b, g- _) f$ f
互联网发展到今天,在大部分用户心中已经有了一些刻板印象,譬如社交=微信,搜索=百度,网购=淘宝。. x" }# }( y3 F) I8 {' E i
这种刻板印象影响着用户的行为,用户这次虽然点击朋友的链接拼了一次团,可下次网购可能还是去淘宝。
/ u, q: g+ t9 W4 Z2、低价$ Q- T9 y) E7 T& y- \/ p
是什么让用户自发传播拼多多的商品链接?
2 H; p; j8 N c( R/ z, }# w- {不是品质,不是设计,而是低价,低价到不合常理。
1 Z8 q1 X) O" S" L1 `这种不合理的低价一方面激发用户主动传播,另一方面却影响了商品质量,影响了用户体验,中国电子商务研究中心发布的数据显示,2016 年拼多多的投诉量跃居行业第一,一百个在他家买过东西的人里就有13个投诉。
# Y, b7 s5 f, O几块钱包邮买的东西,用户虽然懒得付快递费退货,可他下次还会不会再来就成了个疑问;即使下次再来,可质量还是不行,还会有第三次吗?" g8 ]3 ^" Y, o
另一方面,这种不合理的低价,有多少个品牌会愿意?如果只是普通的低价,淘宝也可以做到,你的竞争力又在哪里?
$ i6 r0 M+ v+ ^" J. \5 A7 t偶尔低价可以刺激用户消费,可要是一直低价,用户就会麻木。
6 a! g% ?1 v5 s$ [( E拼多多靠"流量+低价"发展到今天的体量,可要再靠这两板斧往上发展,超越淘宝,在我看来很难。
7 H5 ?- z' `0 P7 r! B$ O: x《射雕英雄传》里,第一次华山论剑,黄药师、欧阳锋、段智兴、洪七公、王重阳五个人在华山之巅大战七日七夜,最终王重阳力压群雄。
5 z( j( q' _% L" G多年以后,第二次华山论剑,王重阳已不在人间,段智兴则出家不问世事,刚过二十岁的郭靖英雄出少年,接黄药师、洪七公三百招而不败,被两人默认天下第一。
, h+ }; K" x8 E+ d/ j如今,作为后起之秀的拼多多,也终将会与淘宝华山论剑。2 V2 }4 u3 ?7 T/ v' w! o2 t
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