最近收到不少留言，不少小伙伴对淘宝基础名称的简称都不是特别的熟悉,所以今天就将淘宝上常用的运营名词作一个大起底。 UV：独立访客数 同意ip当天访问多次也只算一股uv。 PV：页面访问量 每一个用户，每打开一个页面，就是一个PV。 RV：重复访客 同一个用户,昨天浏览了店铺,今天也浏览了店铺,那这个用户就是一个RV。重复访客彰显站点对用户的粘着程度。 TP：页面停留时间 用户在某个页面停留的时间。主要用于测试用户喜好。 跳出率 跳出率指仅仅访问了单个页面的用户占全部访问用户的百分比。 流量的来源渠道，比如，淘宝每天为你贡献了100个UV；用户直接输入店铺为你贡献了10000个UV；朋友圈每天为你带来1000个UV。 通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置。通常，SEO的效果需要一段时间才能显现，一般来说，SEO是可以自行维护，无需花钱。当然，如果运营团队没有类似的经验，也可以通过外包给专门的公司去做处理。 SEM搜索引擎营销 你们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种。通常，SEM不付费是没法做的。 ROI：投资回报率， 投资和回报的比率，一般老板都追求高低投入高产出。 CPM：千人成本 指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。CPM每千人访问费用，就是千次展示费用。 CVR：点击通过率 网络广告的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量。 CPC：点击付费 就是每一次点击计一次费，但有些联盟是有明确规定的，每个ip在一段规定的时间内不计第二次点击的费用。 CPA：转化成本 CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。 CRM：客户关系管理 通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 KPI：绩效考核 是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的指标一种。可协助将优化组织表现，并规划愿景。 DSR：店铺动态评分 通过三个方面（宝贝质量、服务态度、发货速度）更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。
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