在现在淘宝平台的考核指标上,转化率是直接反应出一个产品竞争力的直接因素,因为谁的转化率越高,谁就能给平台带来更高的成交额,并且我们自己店铺的成交额也是希望做到越高越好,成交额的公式等于曝光量*点击率*转化率*客单价,这就是销量的4个因素。辛辛苦苦引流,到了店铺之后就需要转化,转化率如果抓不住,那所有的流量就白费了,所有一个转化率是一个产品的核心基础。
转化率有类目对比性,只可以去和同行对比。但是在同行之间肯定会有高的转化低的转化,要找到影响转化的各个因素。 列举以下几个影响产品转化率比较重要的因素: 1、产品内功; 2、人群定位; 4、客服引导。 产品内功 产品的内功主要是主图以及详情页的设计,是否有足够的卖点能够打动买家,展现出商品特有的特点,才可以称的上卖点,我们可以从产品本身,对手的详情评价里面来寻找适合自己的。以及图片感觉能否凸显出产品的品质功,能不能表现出产品的特点,整体感觉是否风格统一美观,详情是影响转化最为重要的一点。 人群定位 以前会一直强调价格,但是现在在淘宝个性化渠道为主的情况下,产品价格已经不是越低越好,而是要精准的流量,要和这个宝贝的定位标签符合,产品的定位标签和关键词以及直通车引流入店关键词有直接关系,宝贝的标题引流要和产品的详情图片介绍卖点对应起来,达到从产品款式到图片到定位和价格一致。
评价晒图 评价是真实买家的反馈,也是未购买买家的一个重要参考,如果你的评价差评特别多,包括好评里面写的差的评语特别多,就会直接影响转化,评价晒图的质量以及好评程度也会直接影响到我们的产品转化。我们首先要做的仍然是提高自身的产品品质,再去做好差评针对性的解释,因为再好的宝贝差评都无法避免,尽量把影响的因素降到最小。
客服的引导 客服是店铺中极为重要的一环,因为客服岗位是唯一与买家进行直接接触的环节,所以客服的引导尤为重要,只有直接接触之后才可以知道这个买家是需要什么类型、什么价格的宝贝,考核客服效果的是询单转化,询单转化越高,说明客服做的越好。可以设置较为合理的绩效指标,激励客服提高工作积极性。
影响店铺转化率的因素无非就是以上几点,只要我们做好这几点相信店铺一定会蒸蒸日上。当然淘宝平台也一直在变化,我们要及时的发现变化去拥抱变化,做好这些开店对于我们也就成为了一件非常简单的事情。
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