淘宝每日问答

请问宝贝下架第二天大词找不到了是不是降权了呢？下架前大词首页都有展现，转化低下架日改了详情，现在只有一些小词展现在二，三页。

答：一、我所定义的单品降权分为两种，第一种叫【权重清零】，最直接的表现就是淘宝后台针对单品作出“降权”处罚，系统会屏蔽搜索30天，所以我定义为权重清零，第二种叫【权重下降】，权重下降的原因比如有修改标题或换主图不当等引起的权重下降，但我们在操作过程中最多遇到的就是宝贝最近7到14天销量、收藏加购的下滑而引起的权重下降，今年也有很多运营由于sd过程中引起权重下降（很多人把他归为隐形降权），这种可能的原因是由于sd小号的问题系统不计成交销量权重，虽说很多商家加上sd总销量最近7到14天是呈环比增长的，但由于系统不计虚假销量，而宝贝的真实销量却并没有呈环比上涨而造成权重下降，成交表现为关键词人气排名和综合排名靠后。二、要判断宝贝是不是权重下降或者隐形降权，第一步可以用一个“长尾词”然后可以卡属性、价格、地区（天猫店也可以选择天猫标签筛选），目的就是缩小搜索结果宝贝展示数量（比如50个宝贝以内），如果宝贝排名靠后(对比比自己销量低的宝贝)，第二步利用淘宝的高级搜索，输入“关键词”及自己的“店铺旺旺”，如果宝贝排名靠后(对比店内销量低的宝贝)，经过以上两步操作宝贝排名都是靠后，则很有可能被降权。三、关于你提到的修改详情页，对于主推宝贝我给你的建议是新品期前14天最好不要修改宝贝主图、标题、详情页等。首先我们要搞清楚修改宝贝主图、标题等的目的，比如修改标题的目的是为了优化展现入口、转化率、点击率等，宝贝新品期内经过我们的优化操作权重在上升期内，宝贝展现基数不多并不能判断标题是否优秀。另在宝贝通过优化有稳定的日销且权重一直不错的情况下要修改标题、主图等的话建议在晚上0点到2点这个时间段进行优化。三、如果你确定了宝贝权重确实下降，我给你的建议是，首先把你上一周7天的真实销量（记住是）统计起来，然后根据这个7天销量，做下面两个7天（也就是平常我说的7到14天销量环比增长）的销量环比增长计划，记住细节：购买号一定要真实购物主号、20%以上的老顾客成交、30%的收藏或加购激活成交（也就是先收藏第2天或过几天再付款），40%的直通车来源成交.

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答：一、质量得分的主要因素第一是点击率（非常非常重要），第二是转化率，直通车多次改版，点击率提高质量得分，转化率稳定质量得分的核心一直没变。二、所以要短期提升质量分的方法就是提高点击率，我的建议主要精力应该放在优化创意图方面，通过人为干预短期提高质量分后，还是要靠优先的创意图稳定的质量得分，建议多研究竞品爆款直通车的创意图片，通过不断的差异化来测试优化创意图片。三、人为干预提高质量分我也给你一些方法，一创意图片利益诱惑，比如免单、能引起噱头的赠品，二恶搞、有想象空间等图片，三QQ群搜索直通车互点、直通车点击、直通车互点等。记住，养词阶段尽量减少展现提高点击，降低人为干预成本。四、不以产品为本，任何长期靠为人干预的运营都是耍流氓。

我的店是刚来20天的五心企业店铺，之前主要购买的客户都是通过搜索【品牌+关键词】进来购买的，这些客户都是我们厂以前积累的客户，而且大多数是我们本地的，我的问题是像这样的本地客户占比多少为宜，多少会被判违规？

答：一、都是真实成交不用考虑被判虚假的问题，但要注意IP关联的问题，如果有的顾客的手机和你管理店铺的电脑登录过同一WIFI的话有可能会被误判的。二、对于你的情况的新店我还给你一个建议，因为你有线下顾客的积累，新品前期的权重上升会比较快，但由于同城成交占多，虽说权重上升快，但人群展示占比不多，所以对于进店咨询的新客，建议尽最大努力让他成交。

关于淘宝宝贝的人气排序排名 是根据宝贝的什么维度而排序的?

答：一、人气权重其实就是“买家喜爱度”，卖家越喜爱，人气权重就越高，这也是为什么C店金牌卖家大家感觉权重会更高的原因，因为金牌卖家的评判标准，买家喜爱度是一个非常重要的维护。二、对于新品来讲我们卖家可以操作的人气权重（买家喜爱度呢）如何提高呢。一是优化主图提高点击率，二是增加流量入口比如直通车来提高新品的访问量，这也是为什么大家都都说今年直通车对搜索加权的原因，三是主推新品在店内各个位置为他导入流量增加新品访问量，四是给老客户优惠把老客户召唤加购。五是加强客服管理，提高咨询转化率从而提高宝贝整体转化率。

我的店铺权重太低了，被一个宝贝弄的退款率太高了，还有款宝贝每天卖出2-3百件 但是店铺权重太低排名太靠后了，这样情况应该怎么办啊！

答：一、影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级（最近30天成交金额），先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家（比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。二、针对你这款宝贝排名靠后，月销8000左右的宝贝销量权重还可以，建议你去分析下你的售价是否影响了你的价格区间权重。