淘宝买家申请退货退款理由为假冒品牌，我该拒绝还是同意呢

407425831 · 发表于 2018-7-6 13:28:11

买家申请的是退货退款，不是仅退款，死也不肯改理由，给钱也不改，而我没有品牌授权（我卖的是李宁），也没有进货凭证和发票，我要是拒绝后面买家然小二介入就会要双方提供证据，我提供不了证据，可能败诉，那么败诉后我会扣售假的分吗，会从此被淘宝盯上吗？也可能小二判了同意买家的退货退款，那么按程序退货退款完后对店铺有影响吗，会扣分吗，降权我倒不怕，就怕扣售假分，然后又被淘宝不定期检测，然后再给我抛来信息层面判断售假等。
如果我直接同意了买家的申请，那么就一切按正常的退货退款程序进行了，但他的退货退款理由是假冒品牌，那之后会被扣售假分和从此被淘宝盯上吗，我不怕降权和屏蔽和没有流量，就怕售假扣分，有售假三次(三振出局)或者售假扣分达24分还是48分就会永久关店的。

麻烦懂的，经历过的，支支招，感谢！

sujiejun · 发表于 2018-7-6 21:51:04

个人觉得，这样的买家毕竟是少数。遇到了就自认倒霉好了。给他退了就是。不给他退，到时候小二介入更麻烦，别因小失大

迷茫小学徒 · 发表于 2018-7-7 01:16:14

自认倒霉吧

吉朋 · 发表于 2018-7-7 12:57:28

这种赶紧退了就行

407425831 · 发表于 2018-7-7 13:18:05

不是不同意退货退款，而是想要他修改退货退款理由

407425831 · 发表于 2018-7-7 13:19:31

请根据买家凭证处理还剩23时49分33秒

如果核实存在买家所描述的问题，请同意退货退款申请
如果拒绝，淘宝将介入处理，您将无法对该笔交易进行操作。淘宝判定存在买家所描述的问题，将会影响您店铺的纠纷退款率
在此期间，您还可以根据我该如何处理？的建议与买家协商解决

407425831 · 发表于 2018-7-7 13:20:59

（我该如何处理）提示：a、核实供货商是否具备交易商品的生产或销售资质，淘宝禁止销售假货；
b、如不具备相应资质，商品品质无法保障，交易会做退款处理，建议联系买家协商解决，避免产生纠纷退款率和处罚（点此查看对店铺的影响）。

407425831 · 发表于 2018-7-7 13:22:37

根据B提示，除了产生纠纷退款率，还要处罚，至于是什么处罚还不知道

小周周的创奇 · 发表于 2018-7-8 00:19:11

搞笑了

亲琴饱满 · 发表于 2018-7-8 16:05:08

一般来说我们都没有戏。淘宝都偏爱买家的。认亏吧

15392032632 · 发表于 2018-7-8 17:23:34

等着受死吧

kjg123888 · 发表于 2018-7-10 14:06:30

看买家是不是恶意的如果不是的话简易跟他私下协商一下私下打款给他，然后让他撤销退款

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[疑问求解] 淘宝买家申请退货退款理由为假冒品牌，我该拒绝还是同意呢

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